سرویس های اضطراری اپراتور ایرانسل

تاریخ ارسال : 1400/08/25

درست است که اپراتورها همیشه سود خود را مقصد نهایی خود قرار میدهند اما همیشه اینگونه نیست چراکه در برخی از موارد پای جان و سلامتی مخاطبان به میان است و این یک مسئله ی جهانی ست برای مثال شما فرض کنید که حال یکی از بستگان بد شده است و شما نیاز فوری به برقراری تماس یبا اورژانس یا همان 115 میکنید و خب چاره چیست اگر سیم کارت شما شارژ اعتباری لازم را نداشته باشد؟ آیا این درست است که اپراتورها در این موارد جنبه ی اقتصادی ماجرا را نگاه کنند و امکان تماس با شماره های اورژانسی را از مخاطبان خود بگیرند ؟ قطعا خیر

درست است که اپراتورها همیشه سود خود را مقصد نهایی خود قرار میدهند اما همیشه اینگونه نیست چراکه در برخی از موارد پای جان و سلامتی مخاطبان به میان است و این یک مسئله ی جهانی ست برای مثال شما فرض کنید که حال یکی از بستگان بد شده است و شما نیاز فوری به برقراری تماس یبا اورژانس یا همان 115 میکنید و خب چاره چیست اگر سیم کارت شما شارژ اعتباری لازم را نداشته باشد؟ آیا این درست است که اپراتورها در این موارد جنبه ی اقتصادی ماجرا را نگاه کنند و امکان تماس با شماره های اورژانسی را از مخاطبان خود بگیرند ؟ قطعا خیر

 

اگر مشترک سیم کارت های اعتباری باشید، قطعا تجربه ناخوشایند قطعی تماس به خاطر نداشتن شارژ را داشته اید. تمام شدن شارژ یا اینترنت همراه در شرایطی که نباید، حتما مشکلاتی را برای افراد ایجاد خواهد کرد، خصوصا در شرایط اضطراری که افراد نیاز به کمک داشته و باید تماس فوری برقرار کنند.

با توجه به این که شرایط اضطراری همیشه ناگهانی اتفاق می افتد و تقریبا کسی نمی تواند شرایط خاص را پیش بینی کند، لازم است اپراتورهای فعال در کشور به یاری کاربران خود آمده و آنها را در این شرایط حمایت کنند. به همین خاطر اپراتورهای تلفن همراه در کشور سرویس ها و خدمات خاصی را پیش بینی کرده اند که در شرایط اضطراری قابل استفاده بوده و لازم است کلیه کاربران سیم کارت های اعتباری به آن آگاهی داشته باشند و در شرایط خاص از آن استفاده نمایند. 

 

خدمات اضطراری اپراتور ایرانسل

 

اپراتورهای مختلف فعال در کشور برای شرایط اضطراری خدماتی به نام "شارژ اضطراری"و "اینترنت اضطراری" رافراهم نموده اند که کاربران می توانند با گرفتن یک کد دستوری خاص و یا با ورود به اپلیکیشن مدیریت سیم کارت آن را فعال سازند. در این سرویس نیاز به پرداخت آنی هزینه نبوده کاربران می توانند به سرعت از سرویس اضطراری استفاده کنند.

نحوه فعال سازی این خدمات برای اپراتورهای مختلف، متفاوت می باشد.

 

سرویس امداد رسان ایرانسل

مشترکین اعتباری سیم کارت ایرانسل برای بهره مندی از"شارژ اضطراری" و"اینترنت اضطراری" سرویس امداد رسان در اپلیکیشن ایرانسل من، صفحه اصلی ، اینترنت اضطراری و یا شارژ اضطراری را انتخاب نمایند.

 

سرویس میزبان تماس و میزبان پیامک ایرانسل

این سرویس برای تماس های اضطراری مشترکین سیم کارت اعتباری ایرانسل با دوستان و آشنایان طراحی شده است و افراد می توانند در مواقعی که امکان پرداخت هزینه تماس را ندارند، از این سرویس استفاده کنند. این سرویس که برای پیامک هم فعال میباشد، فردی که با او تماس گرفته می شود، هزینه برقراری ارتباط را تقبل می نماید. در این سرویس مخاطب تماس ابتدا به یک سیستم گویا وصل شده و در صورت قبول هزینه تماس، ارتباط شما با او برقرار می شود.

 

سرویس با من تماس بگیرید ایرانسل

این سرویس هم یکی دیگر از خدمات ایرانسل برای مشترکینی است که به خاطر عدم موجودی در کارت بانکی و یا همراه نداشتن پول نمی توانند سیم کارت اعتباری خود را شارژ کنند. این مشترکین می توانند با ارسال پیامکی رایگان به هر مشترک ایرانسلی از او درخواست تماس نمایند.

سرویس " لطفا با من تماس بگیرید" فقط مختص به مشترکان سیم کارت های اعتباری ایرانسل می باشد و سایر اپراتورها این خدمت را ارائه نمی دهند.

 

سیستم گفتگوی ناهمگام یا سیستم Poc

سیستم گفتگوی ناهمگام یا PoC (Push to talk over cellular) امکانی است که مشترکین می توانند با فشار دادن و نگه داشتن یک دکمه، مستقیم با هم مکالمه صوتی و حتی چند رسانه ای (عکس، پیام و ویدئو) برقرار نمایند. این سیستم در مواقع اضطراری که اطلاع رسانی و مدیریت تماس حیاتی است، با دکمه ( Push to talk) برقراری تماس را امکان پذیر می سازد. گیرنده تماس نیز بدون نیاز به پاسخگویی ارتباط فعال و مستمری را خواهد داشت.

استفاده از این سرویس برای تماس های فرد به فرد و گروه به گروه امکان پذیر بوده و در مراکزی مانند بیمارستان ها، آتش نشانی، مراکز مدیریت بحران و ... پرکاربرد است. این سیستم که با استفاده از تجهیزات اختصاصی (دستگاههای بی سیم) و اپلیکیشن موبایل برقرار می گردد، از امنیت و سرعت بالایی برخوردار بوده و کاملا برای ارتباطات حساس سازمانی مناسب می باشد.

 

سرویس تماس اضطراری

 

به دلیل سهولت حفظ کردن شماره های کوتاه و رند، شماره تماس های امدادی در سراسر دنیا معمولا سه رقمی انتخاب می شوند تا افراد در شرایط بحرانی نیز به آسانی با آنها تماس بگیرند. ولی با وجود همه تمهیدات در نظر گرفته، میتوان شرایطی را در نظر گرفت که فرد حادثه دیده بنا به هر دلیلی به گوشی خود دسترسی نداشته باشد و یا توانایی تماس گرفتن برایش مقدور نباشد، در این شرایط خاص لازم است که راهکارهای پیشرفته تری در اختیار کاربران قرار گیرد. 

در حال حاضر اتحادیه اروپا با همکاری اپراتورهای مخابراتی و مراکز امدادی در تلاش است تا سامانه ای به نام تماس اضطراری و یا (e-call) را راه اندازی نماید. در این سیستم خودروها به سنسورهایی مجهز می شوند که در زمان بروز حادثه به سامانه تماس اضطراری متصل شده و به مراکز اورژانس و دیگر مراکز امداد اطلاع رسانی می کند. این سامانه با ارسال مختصات محل تصادف به تیم های امدادی نزدیک محل حادثه، زمان و مکان دقیق حادثه را اطلاع رسانی می کند. این سرویس که با استفاده از اینترنت چیزها ( IOT ) کار می کند، در آینده می تواند در کاهش خسارت های مالی و جانی تصادفات جاده ای نقش اساسی ایفا کند. 

حساسیت شرایط اضطراری برای حوادث پیش بینی نشده ای مانند سیل، زلزله، طوفان و... بر کسی پوشیده نیست. سرعت اطلاع رسانی در این شرایط برای کم کردن صدمات و خسارات احتمالی قبل از وقوع حادثه می تواند بسیار کارگشا باشد. اپراتورهای مخابراتی در چنین شرایطی با رایگان کردن هزینه مکالمه و دیتا، می توانند کمک بسیار زیادی به نیروها و سازمان های امدادی داشته باشند. واکنش سریع و گسترده امدادرسانان در کنار اطلاع رسانی تخلیه، آموزش های پزشکی، اعلام هشدار اپراتورهای مخابراتی راهکاری مناسب برای کم کردن صدمات ناشی از اینگونه حوادث خواهد بود. 

 

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

 

سبقت شیائومی از اپل در روز مجردها

تاریخ ارسال : 1400/08/24

روز مجردها در کشورهای اروپایی و آمریکایی مانند بلک فرایدی و یا کریسمس عمل میکند چرا که در این روز مردم به خرید میروند و به یکدیگر هدیه میدهند و مانند روز ولنتاین عمل میکند و خب چون از فرهنگ آسیایی  و به خصوص خاورمیانه به دور است این روز در ایران جشن گرفته نمی شود تاریه این جشن یازدهم نوامبر است که یک تعطیلات فانتزی غیررسمی میباشد و تمامی برندها از جمله برندهای لباس لوازم آرایشی و یا حتی گوشی و خودروسازی محصولات خود را برای این روز آماده میکنند و با تبلیغات سعی کنند به بهترین شکل به فروش بالا برسند.

روز مجردها در کشورهای اروپایی و آمریکایی مانند بلک فرایدی و یا کریسمس عمل میکند چرا که در این روز مردم به خرید میروند و به یکدیگر هدیه میدهند و مانند روز ولنتاین عمل میکند و خب چون از فرهنگ آسیایی  و به خصوص خاورمیانه به دور است این روز در ایران جشن گرفته نمی شود تاریه این جشن یازدهم نوامبر است که یک تعطیلات فانتزی غیررسمی میباشد و تمامی برندها از جمله برندهای لباس لوازم آرایشی و یا حتی گوشی و خودروسازی محصولات خود را برای این روز آماده میکنند و با تبلیغات سعی کنند به بهترین شکل به فروش بالا برسند.

امسال نیز این رویداد با فروش خیره کننده فروشگاه های آنلاین خبر ساز شد. به نقل از JD.com ، بزرگترین خرده فروش آنلاین چینی، روز 11 نوامبر روز خوش شانسی برخی کسب و کارها بوده است. بر اساس آمار منتشر شده این خرده فروش، شیائومی در این روز بی رقیب بوده و گوشی هوشمند رد می k40 در صدر جدول پرفروش های این روز قرار گرفته است. البته موفقیت برندهایی مانند اپل و آنر نیز در این روز قابل توجه بوده و آیفون 13 در رتبه دوم پرفروش ها و رد می 9A در جایگاه سوم قرار گرفته است.

 

پرفروش های روز مجردها

 

 

 

نکته جالب توجه در این جدول عملکرد بسیار عالی شیائومی است وکه از بین 20 محصول پرفروش 9 مورد مربوط به این شرکت است. به طور کلی هر دو برند شیائومی و ردمی در تمام بازه قیمتی موفق عمل کرده اند و استقبال مردم نشان می دهد که سه نسل اخیر این گوشی های هوشمند این برندها توانسته اند جایگاه خود را در بازار پیدا کنند.

آنچه در رویداد روز مجردها تامل برانگیز بود، پیشی گرفتن برندهای زیر مجموعه از سری اصلی برندها می باشد. مثلا فروش بیشتر ردمی از شیائومی. هرچند که این پیشی گرفتن در مورد ریلمی از اوپو، برند آیکو از ویوو، و حتی آنر از هواوی نیز صدق می کند و همه آنها نشان از عملکرد و وضعیت خوب این اسپین آف ها خواهد بود.

بر اساس آمار تفکیکی دقیقی که JD.com ارائه کرده است آنچه در جدول خودنمایی می کند، در بازه قیمت بین 5000 تا 10000 یوان، جایگاه فروش در اختیار برند گران و خاص اپل می باشد و عنوان های اول تا سوم به ترتیب مربوط به آیفون 13، آیفون 12 و آیفون 13 پرومکس می باشد. برند چینی شیائومی در میان پرچمداران کمتر از 5000 یوان ( متوسط ) برنده شده است و در بازه قیمتی کمتر از 1000 یوان نیز ( ارزان قیمت ها ) ردمی 9A و ردمی 9 می درخشند.

در بخش گران قیمت ها نیز میت x2 تاشو و میت RS40 و گلکسی زد فیلیپ 3 قرار دارند و ایسوس راگ فون 5 جلوتر از بلک شارک 4 و بلک شارک 4 اس قرار دارند.

فروش بالای برندهای مختلف در روز مجردها می تواند فرصتی باشد برای برندهای مطرح جهانی که در رقابتی تنگاتنگ از میزان محبوبیت خود را در بین جوانان آگاهی پیدا کنند وبا سازماندهی و برنامه ریزی در این روز خوش بدرخشند.

 

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

 

اینترنتی امن با سیم کارت های انارستان

تاریخ ارسال : 1400/08/23

جعفر زیاری مدیر پروژه سیم‌ کارت انارستان نگرانی‌های پدران و مادران در زمینه‌ی استفاده بی‌رویه و مدیریت نشده کودکان از اینترنت را درست دانست و در این باره گفت: دسترسی کودکان و نوجوانان به اینترنت آزاد و فضای مجازی بزرگسالان، آسیب‌های تربیتی و اجتماعی مختلفی را دارد، اما این یک چالش فراگیر در سطح دنیا است و صرفا برای ایران نیست در دنیا هم راهکارهای گوناگونی برای آن ارائه شده است.

در سالیان گذشته که اوایل آمدن اینترنت به ایران بود پدر و مادر و به عبارتی نسل بزرگسال و میانسال از اینترنت به دور بودند و این بستر فقط در دست نوجوانان و جوانان آن هم به صورت محدود بود و به عبارتی اینترنت مانند یک شهری بود که تا به حال واردش نشده بودند و اطلاعات آن از این فضا در حد شنیده ها بود و از فضای مخربی که در بعضی سایتها موجود است کاملا بی خبر بودند برای همین نگرانی بابت این این قضایا نداشتند اما در حال حاضر ما شاهد نسلی از کودک و نوجوان هستیم که پدرها و مادرهایشان فرزندان اینترنتند و از سنین پایین در این فضا حضور داشته و تمامی این معایب و صفحات مخرب آگاهند به همین دلیل دلشوره ای یا مازاد بر استرس معمول دارند و میدانند اگر پای فرزندانشان به سایت هایی از قبیل سایت های شرط بندی فیلم های بزرگسالان و … باز شود چه آثار و پیامدهای مخربی روی کودکانشان خواهد گذاشت

جعفر زیاری مدیر پروژه سیم‌ کارت انارستان نگرانی‌های پدران و مادران در زمینه‌ی استفاده بی‌رویه و مدیریت نشده کودکان از اینترنت را درست دانست و در این باره گفت: دسترسی کودکان و نوجوانان به اینترنت آزاد و فضای مجازی بزرگسالان، آسیب‌های تربیتی و اجتماعی مختلفی را دارد، اما این یک چالش فراگیر در سطح دنیا است و صرفا برای ایران نیست در دنیا هم راهکارهای گوناگونی برای آن ارائه شده است.

وی افزود: برخی پدران و مادران راهکار را دور نگهداشتن فرزندان از فضای مجازی می‌دانند، این راهکارها در بلند مدت شکست می‌خورد چون بالاخره فرزندان دور از چشم ما به اینترنت دست پیدا می‌کنند. از طرفی اگر هم امکان اجرایی داشته باشد، با این کار ما فرزند خودمان را از تمام امکانات و مزیت‌های اینترنت بی‌بهره می‌کنیم.

زیاری ادامه داد: اما این یک چالش فراگیر در دنیا است و خیلی از کشورها با بکارگیری ابزارهای مختلف، اینترنت کودک و نوجوان را از اینترنت بزرگسالان جدا کرده‌اند، سیم‌‌کارت‌های کودک و نوجوان یکی از ابزارهای مناسب برای این کار است. اینترنت سیم‌کارت‌های کودک بر اساس فهرست سپید است یعنی کاربر فقط امکان دسترسی به سایت‌های مناسب کودکان و نوجوان را دارد.

زیاری گفت: یک امتیاز سیم کارت انارستان ایمنی است که پاسخگوی دغدغه والدین است اما امتیاز دیگر آن تامین محتوای مورد نیاز کودکان است، ما محتواهای متنوعی را همراه تخفیف‌های ویژه در حوزه سرگرمی و آموزش کودکان و نوجوانان برای کاربران سیم کارت انارستان تامین کرده‌ایم.

وی اظهار کرد: برای تهیه سیم کارت کودک و نوجوان انارستان لازم نیست مبلغی پرداخت بشود، فقط با پیامک کردن ۲۲۰ به ۳۰۰۰۶۸۶۰ والدین گام به گام برای دریافت سیم کارت انارستان راهنمایی می‌شوند. همچنین امکان سفارش آنلاین سیم کارت‌ انارستان هم روی سایت فروشگاه همراه اول وجود دارد.

مدیر پروژه سیم کارت انارستان ابراز داشت:موضوع دیگر بحث هزینه‌های مصرف اینترنت برای برخی از خانواده‌ها است که خوشبختانه شبکه شاد رایگان شده و بسته‌های مکالمه و اینترنت سیم کارت انارستان تا ۳۵ درصد ارزان‌تر از تعرفه عادی است.

زیاری در پایان تصریح کرد: زیست بوم دوستدار کودک انارستان برای پاسخگویی به دغدغه تربیتی والدین و نیازهای فرزندان در فضای مجازی راه‌اندازی شده است که سیم‌کارت‌های دانش‌آموزی انارستان یکی از محصولات آن است. به جز سیم کارت، تبلت کودک و نوجوان نارتب با امکان مدیریت تبلت توسط والدین، سامانه تحلیل و دسته‌بندی محتوای انارستان به‌نام چی‌خوبه، استدیو بازی‌سازی شاه‌غول که بازی‌موبایلی تولید می‌کند و استودیو تولید پویانمایی انارستان همگی در زمره محصولات و خدمات زیست بوم انارستان هستند.

از مزایای سیم کارت های انارستان می توان به عرضه یکسری خدمات ارزشمندی در قالب سیستم های نوین دارای ارزش افزوده مانند اینترنت و پیامک و ایجاد الگو های ارتباطی میان معلمان و دانش آموزان به وسیله پیام رسان های بومی شده برای داشتن ارتباطات قوی درون مدرسه ای اشاره نمود.

 

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

 

بایدهای بعد از به سرقت رفتن گوشی هوشمند

تاریخ ارسال : 1400/08/22

یک ضرب المثل قدیمی وجود دارد که میگوید جلوی ضرر را از هرجا که بگیری منفعت حاصل میشود و یعنی در پرخسارت ترین کارها و اتفاقاتی که برایمان می افتد اگر آگاه باشیم و به موقع عمل کنیم میتوانیم سودی را نصیب خود کنیم و این سودهمان از بین بردن ضررهای احتمالی است  در این دوره ی اقتصادی یک از ضررهایی که هر روز همگی ما را تهدید میکند و هر روز هم احتمال این خطر و ضرر بیشتر میشود به سرقت رفتن گوشی های هوشمندمان است که با توجه به قیمت بالای ای گوشی ها و وضعیت بد اقتصادی مردم این اتفاق یک ضرر بزرگ میتوان باشد اما همانطور که در اول ذکر کردیم به اقدامات به موقع می توانیم این ضرر را کاهش دهیم

یک ضرب المثل قدیمی وجود دارد که میگوید جلوی ضرر را از هرجا که بگیری منفعت حاصل میشود و یعنی در پرخسارت ترین کارها و اتفاقاتی که برایمان می افتد اگر آگاه باشیم و به موقع عمل کنیم میتوانیم سودی را نصیب خود کنیم و این سودهمان از بین بردن ضررهای احتمالی است  در این دوره ی اقتصادی یک از ضررهایی که هر روز همگی ما را تهدید میکند و هر روز هم احتمال این خطر و ضرر بیشتر میشود به سرقت رفتن گوشی های هوشمندمان است که با توجه به قیمت بالای ای گوشی ها و وضعیت بد اقتصادی مردم این اتفاق یک ضرر بزرگ میتوان باشد اما همانطور که در اول ذکر کردیم به اقدامات به موقع می توانیم این ضرر را کاهش دهیم

اگر بعد از تماس های مکرر مطمئن شدید که گوشی هوشمندتان به سرقت رفته است، در اسرع وقت به صورت حضوری به یکی از نمایندگی های اپراتور سیم کارت خود مراجعه و آن را از دسترس خارج کنید. البته این کار از طریق وب سایت همراه اول و ایرانسل نیز امکان پذیر است. سوزاندن سیم کارت کمک می کند که مسئولیت حقوقی در قبال جرمهای احتمالی سارقان، نداشته باشید و اعمال مجرمانه آنها گریبان گیر شما نشود.

در قدم بعدی لازم است که به مراجع قانونی؛ سرقت گوشی هوشمندتان را اعلام کرده و شکایت نمایید. به همین منظور با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی، فاکتور خرید گوشی هوشمند مسروقه و شماره سریال پشت جعبه به نزدیک ترین کلانتری یا دادسرا مراجعه کرده و تقاضای کتبی خود را ارائه دهید.

بعد از مراجعه حضوری و تکمیل فرایند اداری، ماموران کلانتری یا دادسرا موظف به پیگیری های لازم هستند و با صدور درخواستی به اپراتور، ردیابی گوشی هوشمند شما را از آنها می خواهند. در حال حاضر تقریبا در همه گوشی های هوشمند سرویس پیش فرض ردیابی وجود دارد که در صورت روشن بودن دستگاه و GPS و اتصال اینترنت، مکان دستگاه را نشان می دهد. در این مرحله، به محض پیدا شدن موقعیت گوشی، موضوع به اطلاعتان خواهد رسید.

در غیر این صورت بعد از انجام تحقیقات مقدماتی و صدور کیفر خواست، پرونده شکایت به دادگاه ارسال می گردد که در این مرحله، دادگاه دستور ردیابی گوشی هوشمند را از طریق مخابرات صادر خواهد کرد. در صورتی که گوشی هوشمند شما پیدا شود، فرد متهم به دادگاه احضار شده و دادگاه به پرونده سرقت رسیدگی کرده و در نهایت رای صادر می کند.

آنچه که دراین فرآیند بسیار ناخوشایند به نظر می رسد، صرف انرژی، وقت، پول و اعتبار اشخاص می باشد که گاها بسیار طولانی و خسته کننده است. بدیهی است سرقت گوشی های هوشمند پیامدهای ناگواری را با خود به همراه خواهد داشت و افراد علاوه بر ازدست دادن بسیاری از اطلاعات شخصی و با ارزش، استرس و فشار زیادی را نیز تحمل می کنند. بنابراین آنچه که مهم به نظر می رسد؛ اقدامات پیشگیرانه ای است که هر فرد باید انجام دهد تا در این شرایط قرار نگیرد.

 

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

 

راه های ارتباطی با اپراتور همراه اول

تاریخ ارسال : 1400/08/20

از اپراتور همراه اول میتوان به عنوان یکی از مشتری مدارترین اپراتورهای کشور یاد کدر چرا که از هیچگونه خدماتی در راستای آسودگی کار مخاطب دریغ نمیکند و تمامی تلاش خود را در زمینه ی ارائه ی خدمات بهتر به کاربران میکند این خدمات گاهی میتوانند در زمینه ی خدماتی همچون سرعت اینترنت تعرفه ی مناسب مکالمات و بسته های اینترنتی و… باشند و گاهی در زمینه ی رفع مشکل کاربران به شکل رایگان ! بله همانطور که ذکر شد اپراتور همراه اول سامانه ای رایگان برای کاربران خود قرار داده که در این محتوا به آنها می پردازیم

از اپراتور همراه اول میتوان به عنوان یکی از مشتری مدارترین اپراتورهای کشور یاد کدر چرا که از هیچگونه خدماتی در راستای آسودگی کار مخاطب دریغ نمیکند و تمامی تلاش خود را در زمینه ی ارائه ی خدمات بهتر به کاربران میکند این خدمات گاهی میتوانند در زمینه ی خدماتی همچون سرعت اینترنت تعرفه ی مناسب مکالمات و بسته های اینترنتی و… باشند و گاهی در زمینه ی رفع مشکل کاربران به شکل رایگان ! بله همانطور که ذکر شد اپراتور همراه اول سامانه ای رایگان برای کاربران خود قرار داده که در این محتوا به آنها می پردازیم

 

شماره تماس 9990

 

این سامانه تماس دوسویه که برای برطرف کردن کلیه مشکلات فنی و غیر فنی طرح ریزی شده به عنوان اولین و راحت ترین راهکار ممکن در اختیار کلیه مشترکین اپراتور همراه اول قرار دارد تا به صورت 24 ساعته و هفت روزه هفته، از خدمات آن استفاده نمایند.

برقراری تماس از طریق سیم کارت همراه اول با شماره 9990 کاملا رایگان بوده و مشترکان می توانند با سیم کارت خود به صورت رایگان از مشاوره کارشناسان بهره مند گردند. شماره تماس 09129990 نیز برای برقراری ارتباط از طریق شماره ثابت می باشد.

لازم به ذکر است که تماس با این شماره از طریق سیم کارت ایرانسل و سایر اپراتورها مانند رایتل رایگان نیست و شما باید از طریق سیم کارت دائمی یا اعتباری همراه اول و یا تلفن ثابت اقدام به برقراری تماس رایگان کنید.

 

خدمات 9990

 

راهنمایی مشترکین ( تعویض سیم کارت سوخته، ثبت نام، تغییر مالکیت، ثبت سریال گوشی و...)

فروش انواع Device اینترنت همراه

قطع و وصل پیامک های تبلیغاتی و مبتنی بر محتوا

بررسی مشکلات پیام کوتاه ( SMS)، پیام چند رسانه ای ( MMs) و اینترنت ( GPRS)

راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه

اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب مشتریان

اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه

راهنمایی در خصوص نحوه فعال سازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه

راهنمایی در خصوص رومینگ بین الملل، تعرفه های جاری و کشورهای طرف قرارداد

پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم

اطلاع از مدت و مبلغ سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن

اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات تلفن ثابت، دفاتر ارتباطی و ICT کل کشور

دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل

 

خدمات IVR دو زبانه ( فارسی و انگلیسی )

 

اطلاع از اینترنت همراه ( نوترینو) خرید بسته و اعلام مشکلات

امکان شارژ مستقیم ( TOP UP) به صورت دلخواه

دریافت خدمات غیر حضوری ( دریافت PIN و PUK) دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور، وصل تلفن همراه قطع شده)

دریافت اطلاعات ، فعال سازی و غیر فعال سازی سرویس های ویژه مانند آوای انتظار،تماس بان، اینترنت همراه، همراهان اول و ...

کلیه خدمات مالی ( قبض میان دوره و پایان دوره، اطلاع از تعرفه ها و...)

خروج از لیست سیاه ( ویژه مشترکین اعتباری)

شرکت در نظر سنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات

 

پست الکترونیک

 

پست الکترونیک خدمات همراه اول به آدرس 9990@mci.ir نیز آماده پاسخگویی به سوالات ، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات مشترکین از طریق ایمیل می باشد. در این سامانه بعد از دریافت ایمیل کاربر، کارشناسان همراه اول تلاش می کنند تا در سریعترین زمان ممکن ایمیل را بررسی و پاسخ مناسب را ارسال نمایند. در صورتی که درخواست کاربر نیازمند پیگیری بیشتر باشد، کارشناسان با کاربر تماس تلفنی برقرار می کنند.

 

دورنگار ( فکس)

 

مشترکین می توانند در صورت تمایل سوالات ، مشکلات، انتقادات و پیشنهادات خود را به دورنگار مرکز خدمات همراه اول به شماره 09129999900 ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.

 

چت آنلاین (از من بپرس)

 

چت آنلاین که قطعا مخاطبان خاص خود را خواهد داشت، یکی دیگر از راه های ارتباطی با کارشناسان همراه اول می باشد. مشترکان متقاضی باید ابتدا به سامانه همراه من به آدرس my.mci.ir مراجعه نموده و به صورت آنلاین با پشتیبان در ارتباط باشند.

در حال حاضر امکان نصب این برنامه برای دو سیستم عامل اندروید و ios وجود داشته و کاربران می توانند درخواست ها، نظرات و پیشنهادات خود را در این اپلیکیشن ثبت نمایند. در این سامانه امکان ثبت درخواست " تماس با من " نیز وجود داشته که در صورت فعال سازی، کارشناسان همراه اول از طریق سامانه 9990 در اسرع وقت با مشترک تماس می گیرند.

همراه اول روش های دیگری مانند سامانه 195 ( رگولاتوری) را نیز برای رفع مشکلات کاربران راه اندازی کرده است که این سامانه نیز در نهایت به شماره تماس 9990 منتهی می شود، بنابراین ابتدایی ترین و سریع ترین روش برای برقراری ارتباط با کارشناسان همراه اول همان 9990 می باشد.

کاملا مبرهن است که همراه اول برای حفظ جایگاه تجاری خود در دنیای رقابت تلاش نموده است تا با فراهم کردن راه های گوناگون ارتباطی، خدمات خود را به بهترین نحو ممکن در اختیار کاربران قرار دهد. پاسخگویی 24 ساعته و در دسترس بودن همیشگی کارشناسان قطعا از مهمترین گام های این اپراتور برای جذب مشتری بوده است که به بهترین نحو ممکن اثر بخش بوده است.

 

منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز